Однажды нас спросили, как нам удалось так прочно укрепиться на рынке строительных услуг и уже более 10 лет получать положительные отзывы клиентов. Ответить оказалось не так-то просто. Долгосрочные отношения с клиентами, рост и процветание бизнеса – это титанический труд, это время, это взлеты и падения.

Если взглянуть в ретроспективу, то можно вспомнить нас как компанию, занимающуюся натяжными потолками – подбор, установка, воплощение желаний. Мы и сейчас преданы своим истокам, но, как и любая компания, не стоим на месте. Со временем мы расширялись, становились известнее. Каждый случайный клиент становился клиентом на всю жизнь, а значит, мы все делали правильно.

На сегодняшний день мы занимаемся ремонтом любого уровня и отделкой квартир, а последние несколько лет дополнительно предлагаем подбор и установку стеклянных фартуков (смотрите наше фото скинали). Но все-таки, что легло в основу нашей работы? Чем мы руководствуемся и какие цели перед собой ставим?

Пять принципов и одна миссия

У нас, как и у каждой нормальной компании, есть свои принципы и модель поведения на рынке. Вот он, наш кодекс чести:

  1. Доход не главное. Кто-то сказал, что жадность ведет к бедности. И мы убеждены, что это чистая правда. Доход должен восприниматься как бонус за труды, а настоящие цели должны быть выше и глобальнее.
  2. Мы за продуманные шаги. Мы реализовывали свои идеи в малом масштабе, а когда это приносило результат – расширялись. Так и был проделан путь от натяжных потолков к ремонту квартир и скинали.
  3. Доверие клиентов – в приоритете. Мнение каждого отдельного клиента составляет общую картину впечатлений о нас. Мы стараемся не только дать человеку то, что он просит, но и поинтересоваться его впечатлениями.
  4. Каждый имеет право на собственное мнение. Каждая успешная компания должна уметь воспринимать любую критику. Вот и мы всегда даем возможность клиенту пожаловаться. Может быть, кто-то скажет, что это лишнее. Но только так мы может исправить те ошибки, которые есть у каждого.
  5. Не красть время. Мы умеем ценить не только свое, но и чужое время. Качество работы как раз и определяется умением экономить и уважать чужое время. Обещанное всегда выполняется в срок.

Вышеназванная пятерка никак не может быть окончательным перечнем принципов работы. Это лишь базовые основы, о которых должен помнить каждый, кто оказался на рынке.

Все для клиента

На что может рассчитывать наш клиент?

  • На хороший сервис: отзывчивость, скорость, доброжелательность, бесплатные консультации;
  • На качество: хорошие материалы, безупречный результат труда наших специалистов;
  • На экономию: демократичные цены, скидки, акции.

Вот так можно рассказать в двух словах о нас. Если сказать еще короче, то мы есть наша цель. А цель или даже миссия, которую мы перед собой ставили, теперь оказалась у нас в руках – дело, которое приносило и приносит удовольствие, стало делом, не противоречащим нашим взглядам и принципам.

Вы можете заказать стеклянный фартук для кухни по ссылке.